RSS export of vacancies - Only featured vacancies : No / Profession : Commercial, Communication Press Marketing, E-Business Digital, Operations

2026-887 - Chargé.e Relation Client Digitale H/F

Sat, 27 Jun 2026 22:13:26 Z

Category : E-Business Digital/E-Commerce
Contract type : Permanent
Position description :
Au sein de l’équipe digitale et rattaché(e) au Responsable E-Commerce, le/la Chargé(e) de Relation Client Digitale contribue au développement de l’activité en garantissant une expérience client fluide sur l’ensemble des canaux. Il/elle pilote la coordination avec les partenaires externes et les équipes internes afin d’assurer la qualité du service client et le bon suivi des opérations. Vous assurez l’optimisation et la coordination des relations clients via nos partenaires externes pour Balmain.com et nos marketplaces, ainsi que le développement de la fidélité et de l’expérience client. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer la communication vers le prestataire sur les sujets en cours : incidents, offres, process, training, etc. Rédiger et à optimiser les process Service Client sur l’ensemble de nos marchés. Suivre et coordinner les demandes clients et SAV Balmain.com et marketplaces avec le prestataire Service Client. Revue de la fraude dans le cadre d’une escalade manuelle des commandes. Suivre le parcours complet des commandes (de la prise de commande à sa livraison et retours). Coordonner et suivre les anomalies avec les services IT de la Maison. Analyser des rapports réguliers sur la performance du Client Service. Piloter la feuille de route du clienteling digital, en cohérence avec les ambitions de la Maison et les priorités business. Développer et mettre en place un service de conciergerie et de personal shopping dédié aux clients digitaux VIC afin d’enrichir l’expérience client en ligne. Développer des initiatives favorisant la rétention, la réactivation et la fidélisation des clients. Identifier des opportunités pour enrichir le parcours client grâce à des interactions personnalisées, pertinentes et cohérentes sur l’ensemble des points de contact.

Vous avez une première expérience en relation client dans le secteur du luxe et possédez les qualités suivantes : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) client Vous avez un sens relationnel pour travailler avec les différentes équipes Vous êtes autonome, proactif.ve et avez le souci du détail Vous savez gérer les priorités Vous parlez anglais (niveau C1 minimum)

2026-901 - Part-time 24h - Stock Controller Milan Spiga H/F

Tue, 16 Jun 2026 22:16:37 Z

Category : Commercial/Stores
Contract type : Permanent
Position description :
Join our team for the opening of our Milan Spiga store as Part-Time Stock Controller. Your missions will be as follow: Receiving and checking deliveries of goods (checking delivery notes, labelling, beeping); Managing the stockroom (sorting by size, maintenance, monitoring and restocking); Managing and controlling available pieces on the floor and stock-keeping; Managing reservations of products for VIPs and shipments; Participating in weekly, quarterly and annual inventories; Managing transfers between the various boutiques; Supporting sales teams (going to the stockroom and providing products requested by the customer).

You have at least 3 years' experience in this type of position in a luxury goods environment. You are trustworthy and reliable. You are flexible, adaptable, dynamic, organized and rigorous. You have a thing for customer service and love luxury products.

2026-890 - Product Owner E-commerce H/F

Sun, 14 Jun 2026 22:09:49 Z

Category : E-Business Digital/E-Commerce
Contract type : Permanent
Position description :
Au sein du département Digital et rattaché.e au Product Manager E-commerce, vous assurez le pilotage de l'activité de maintenance applicative (monitoring, bug fix, évolutions) sur l'ensemble des applications digitales et vous contribuez au déploiement des projets stratégiques de la Maison. Vous arrivez dans un contexte dynamique de replatforming du site Balmain.com et la mise en place d'un nouvel écosystème applicatif. Votre rôle se situe au croisement du Product, du E-commerce et de la Technique afin de garantir des workflows de commandes fluides et sécuriser le chiffre d'affaires digital. Au quotidien vous travaillez en étroite collaboration avec le Product Manager E-commerce ainsi qu'avec les équipes métiers du pôle digital Balmain.com et Marketplaces, les équipes IT et logistiques, nos prestataires techniques. Détail des missions : 1/ Maintenance applicative Assurer le bon fonctionnement des flux de stock et de commandes Balmain.com et Marketplaces et en assurer la reprise manuelle en cas d’échec Monitorer les retours et suivre les anomalies en coordination avec les équipes customer care, logistiques et IT Monitorer le bon fonctionnement des applications digitales : Shopify, OMS (Fluent Commerce), middlewares, Glopal, Global-e, Adyen, agrégateur marketplace (Cymbio), solution de gestion des retours (Baback) Qualifier les incidents, les prioriser en fonction de leur impact business et assurer le suivi des correctifs nécessaires jusqu'à leur mise en production incluant les phases de tests Rédiger des rapports d'incident et la documentation associée Apporter assistance et support de niveau 3 aux équipes métiers Assurer la communication et la coordination entre les équipes et les prestataires techniques Consolider et diffuser le reporting d'activité aux équipes métiers 2/ Projets Assurer une transition stable de l'activité run e-commerce vers la nouvelle plateforme e-commerce en incluant le nouvel écosystème applicatif Soutenir la coordination des projets stratégiques de l'équipe digitale Suivre les développements réalisés par nos prestataires externes et assurer leur bonne exécution Superviser les phases de recette, de validation et de mise en production en coordination avec les équipes logistiques et IT

Vous avez au moins 2/3 ans d'expérience en e-commerce. Vous maîtrisez les fondamentaux du support systèmes et de la gestion d’incidents est nécessaire. Vous devez savoir analyser, prioriser et gérer les situations critiques, garder votre sang-froid sous pression. Vous faites preuve d’excellentes compétences relationnelles avec une communication claire à l’oral et à l’écrit. Vous maitrisez un anglais professionnel. Vous avez une bonne compréhension des architectures systèmes. Vous êtes à l’aise pour explorer des éléments techniques tels que des payloads de commandes, des fichiers JSON ou XML, afin de comprendre l’origine d’un incident ou d’un dysfonctionnement. Vous avez la capacité à travailler de manière proactive et avec rigueur. Vous avez une bonne connaissance des outils suivants est un plus : outils de ticketing, Shopify, Adyen, Global-e, agrégateur de flux marketplace, OMS (Fluent Commerce), SAP, Mulesoft. Vous avez une compréhension de l'univers du retail luxe serait appréciée.

2026-899 - Alternance - Retail Merchandising & Retail 360 H/F

Fri, 12 Jun 2026 22:17:26 Z

Category : Commercial/Retail
Contract type : Apprenticeship
Position description :
Au sein de la Direction Retail Europe, vous assistez le Retail Merchandising & Buying sur l’ensemble des catégories produits de la maison. Vos missions seront les suivantes : Retail Merchandising Support lors des périodes de showrooms (analyses, saisie des assortiments) Analyses quantitatives et qualitatives ad hoc des performances des collections et du réseau Création des outils de collections (training book, modelario, etc.) Support quotidien des boutiques (transferts & rebalancing) Retail 360 Organisation des événements et animations in-store Rédaction des comptes-rendus événements & activations Préparation des weekly meetings avec les Directeurs.rices de Boutiques Elaboration des analyses Retail mensuelles Communication aux Directeurs.rices de Boutiques sur les sujets quotidiens Consolidations de données, mise à jour de divers documents de suivi Alternance à pourvoir pour septembre 2026.

En formation BAC +4/5, vous avez une sensibilité mode, luxe et une réelle appétence pour le domaine du Retail. Excellente maitrise d’Excel. Une première expérience similaire serait idéale. Dynamisme, rigueur, organisation et excellent relationnel. Français et anglais courants.

2026-883 - Sales Associate - La Rinascente Milan H/F

Thu, 11 Jun 2026 22:15:46 Z

Category : Commercial/Stores
Contract type : Permanent
Position description :
Join our teams in our new boutique in La Rinascente Milan! Your assignment will be the following: Welcome clients to the Balmain Store experience by ensuring first-class customer service and personal follow-up Be a real Brand Ambassador by building loyalty and client confidence and maximising profitable sales Support the Sales Team in order to carry out smooth and successful transactions with their clients Assist on-and-off thn sales floor Support with visual merchandising directives and back-of-house duties such as shipping and inventory control Gather the client's CRM details to maintain the relationship and build the book ensuring a personal follow-up with the client Actively drive your product knowledge by keeping up to date with fashion trends, participating in-store training, updating yourself on all product lines and searching out relevant information on products Support control and management of stock

This position requires at least 2 years of experience on a similar assignment within a strong Luxury House like ours. Candidates have to be familiar with luxury brand service standards and bring a client book of potential significant clients. Regular attendance and punctuality. Ability to professionally interact with management and coworkers. Excellent verbal and written communication skills. Strong organizational skills, multi-tasking and prioritizing capabilities. Fluency in Italian and English is mandatory.

2026-884 - Sales Associate - Serravalle Scrivia Outlet H/F

Fri, 05 Jun 2026 22:15:35 Z

Category : Commercial/Stores
Contract type : Permanent
Position description :
We are currently seeking a highly motivated Sales Associate with a strong personality and passion for creating an exclusive experience for our customers. We value results oriented individuals who have willingness to learn, always up-to-date on fashion trends and strong interest in our Brand and our Product. This is an exciting opportunity for those who see themselves as our Brand Ambassadors in-store and are seeking to grow their career in a luxury retail environment. Your assignment will be the following: Welcome clients to the Balmain Store experience by ensuring first-class customer service and personal follow-up; Be a real Brand Ambassador by building loyalty and client confidence and maximising profitable sales; Support the Sales Team in order to carry out smooth and successful transactions with their clients; Assist on-and-off the sales floor; Support with visual merchandising directives and back-of-house duties such as shipping and inventory control; Gather the client's CRM details to maintain the relationship and build the book ensuring a personal follow-up with the client; Actively drive your product knowledge by keeping up to date with fashion trends, participating in-store training, updating yourself on all product lines and searching out relevant information on products; Support control and management of stock

This position requires at least 2 years of experience on a similar assignment within a strong Luxury House like ours. Candidates have to be familiar with luxury brand service standards and bring a client book of potential significant clients. Regular attendance and punctuality. Ability to professionally interact with management and coworkers. Excellent verbal and written communication skills. Strong organizational skills, multi-tasking and prioritizing capabilities. Fluency in English is mandatory.
Language / Level :
English : 3- Advanced

2026-882 - Stage - Assistant.e E-Commerce Balmain.com H/F

Thu, 04 Jun 2026 22:15:52 Z

Category : E-Business Digital/E-Commerce
Contract type : Internship
Position description :
Rejoignez notre équipe et participez au développement des activités Balmain.com de la Maison. Vous accompagnez l'équipe dans ses missions quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de croissance du e-commerce et veiller à la bonne mise en application du calendrier commercial sur les canaux digitaux. Vos missions seront les suivantes : Création des fiches produits et rédaction des descriptions sous Excel : collecte auprès des différents services de la maison des informations produits dans le respect des guidelines éditoriales Coordination et suivi des shootings : gestion du flux des échantillons pour les différentes plateformes e-commerce, suivi de la réception et du référencement des visuels en accord avec les guidelines, importation des photos dans le back office ; Mise en ligne quotidienne des nouveaux produits en fonction du calendrier de lancement des collections et gestion des précommandes ; E-merchandising : mise en avant des produits en fonction des stocks et des communications ; Animation du site : mise à jour des visuels et des contenus éditoriaux dans 7 langues ; Veille concurrentielle : benchmark des best-practices e-commerce du secteur du luxe ; Expérience client : tests fonctionnels de parcours client et recettage Participation à la gestion des collections à travers l’extraction et l’analyse de données produits (stocks et EAN) ; Acquisition : participation et suivi des commandes via l’affiliation ; Reportings : analyse des performances commerciales des différents canaux digitaux, suivi de l’évolution du trafic, veille des prix, etc. ; Stage de 6 mois, à pourvoir dès juillet 2026.

Vous êtes en formation au sein d'une école de commerce, Bac+3 au minimum Vous avez de la rigueur, de la curiosité, une bonne organisation et vous êtes impliqué.e dans votre travail Vous avez une très bonne aisance sur les outils de bureautique et notamment Excel.

2026-893 - Stock Controller - Bicester H/F

Thu, 04 Jun 2026 08:30:25 Z

Category : Commercial/Stores
Contract type : Permanent
Position description :
Working in our Bicester team, your missions will be the following: Receiving and checking deliveries of goods (checking delivery notes, labelling, beeping); Managing the stockroom (sorting by size, maintenance, monitoring and restocking); Managing and controlling available pieces on the floor and stock-keeping; Managing reservations of products for VIPs and shipments; Participating in weekly, quarterly and annual inventories; Managing transfers between the various boutiques; Supporting sales teams (going to the stockroom and providing products requested by the customer).

You have at least 3 years' experience in this type of position in a luxury goods environment. You are trustworthy and reliable. You are flexible, adaptable, dynamic, organized and rigorous. You have a thing for customer service and love luxury products.

2026-864 - Fixed-term - Sales Associate Leccio H/F

Wed, 03 Jun 2026 22:15:18 Z

Category : Commercial/Stores
Contract type : Fixed-term
Position description :
Join our Leccio Outlet team during a fixed-term contract from April to December 2026! Your assignment will be the following: Welcome clients to the Balmain Store experience by ensuring first-class customer service and personal follow-up Be a real Brand Ambassador by building loyalty and client confidence and maximising profitable sales Support the Sales Team in order to carry out smooth and successful transactions with their clients Assist on-and-off the sales floor Support with visual merchandising directives and back-of-house duties such as shipping and inventory control Gather the client's CRM details to maintain the relationship and build the book ensuring a personal follow-up with the client Actively drive your product knowledge by keeping up to date with fashion trends, participating in-store training, updating yourself on all product lines and searching out relevant information on products Support control and management of stock

This position requires at least 2 years of experience on a similar assignment within a strong Luxury House like ours. Candidates have to be familiar with luxury brand service standards and bring a client book of potential significant clients. Regular attendance and punctuality. Ability to professionally interact with management and coworkers. Excellent verbal and written communication skills. Strong organizational skills, multi-tasking and prioritizing capabilities. Fluency in Italian and English is mandatory.

2026-889 - Alternance - Assistant.e Coordination Communication H/F

Thu, 28 May 2026 22:16:25 Z

Category : Communication Press Marketing/Communication
Contract type : Apprenticeship
Position description :
Au sein de la direction Communication et Marketing, vous aurez pour missions : Participer au suivi administratif (SAP, entrée de factures, création des profils de prestataire, coordination avec la comptabilité) Suivre les budgets et analyser les différentes métriques des divers projets menés Opérer une veille sur les opportunités de partenariats par projets et territoires Participer à la préparation de présentations et de reportings stratégiques pour les marketing omnicanal de la Maison Accompagner l'organisation de la Direction au quotidien Alternance à pourvoir pour début septembre 2026.

Vous suivez une formation dans la gestion et le suivi administratif et avez un intérêt pour le secteur de la mode et du luxe Compétences recherchées : Maîtrise orale et écrite de l’anglais Maitrise de SAP Maitrise du pack office Une expérience préalable dans la comptabilité et le suivi de budget serait un plus Aptitudes professionnelles : Ténacité et persévérance Très bon relationnel Diplomatie et sens de l’écoute Réactivité et disponibilité Grande rigueur dans le suivi des dossiers Sens de l’organisation et des priorités

2025-740 - Addetto ai servizi generali M/F

Thu, 12 Feb 2026 23:15:45 Z

Category : Operations/Operations
Contract type : Fixed-term
Position description :
For the Scandicci site we are looking for a part-time figure to take care of general services and to answer to the HR department. The main duties will be - Administrative management of the company fleet and coordination with leasing, rental and workshop suppliers for repairs, ordinary and extraordinary maintenance. - Controlling the compliance of company policies regarding the use of vehicles and updating internal procedures. - Support in ordering and managing stationery and benefits made available to employees - Support in requesting quotes from suppliers - Support in organising maintenance work (e.g. duplicate keys, photocopiers, fire extinguishers, electrician) - Contractual management and monitoring of the security and concierge service in order to guarantee the required security of assets, equipment, staff and visitors in the company. -Assisting the Human Resources department with H&S issues - Managing the planning of general services such as reception, various tasks, security, cleaning, company events, travel bookings, catering, waste disposal - Checking invoices related to suppliers managed by general services

Educational background and professional experience - Technical diploma - Practical and dynamic person with a strong orientation towards operational activities - Good organisational skills, good level of proactivity; - Good communication and interpersonal skills - Good knowledge of English - Good ability to use PC and Office package