En tant que Directeur.trice de Boutique, vous assurer la bonne gestion et la performance du point de vente. Véritable ambassadeur.rice de la Maison et manager, vous accompagnez l'équipe dans le travail et le développement de ses compétences.

Détail des missions :

Commercial

• Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en garantissant une qualité de service optimale ;
• Choisir et effectuer les achats des collections pour la boutique avec le Buyer Retail et avec le conseil et le support de la Direction Commerciale ;
• Traiter les éventuels litiges clients ;
• Animer les inventaires, gérer efficacement les stocks, déterminer les besoins, organiser le réassortiment et gérer les transferts ;
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et piloter les différentes opérations visant à fidéliser et à développer la clientèle ;
• Participer à la construction de la stratégie boutique ;
• Participer à l'élaboration et veiller à l'application des principes de merchandising de la maison dans la présentation des produits en vitrine et dans la boutique ;
• Accueillir, orienter le client en boutique et conclure des ventes selon les standards de service de la maison ;
• Collaborer étroitement avec l'équipe Merchandising pour comprendre et mieux vendre les pièces.

Management

• Encadrer, animer, motiver et fédérer l'équipe de vente, le responsable du stock et la retoucheuse ;
• Former les équipes de vente aux produits ainsi qu'aux standards de service de la maison ;
• Gérer les tâches administratives liées à la gestion du personnel avec la validation de la Responsable Retail, le conseil et le support de la Direction des Ressources Humaines ;
• Evaluer, développer et valoriser les compétences et le potentiel des collaborateurs ;
• Organiser la délégation des responsabilités ainsi que les moyens ;
• Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs et en vérifier la réalisation ;
• Procéder à l'identification des besoins en personnel, à la gestion des plannings et à l'organisation des équipes et au recrutement.

Gestion financière

• Gérer la caisse de la boutique et gérer les moyens de paiement ;
• Proposer le budget d'achat à la Direction en fonction des résultats des saisons antérieures ;
• Suivre les indicateurs commerciaux et financiers de résultats de la boutique et déclencher des actions correctives si nécessaire ;
• Développer de nouveaux outils de suivis pour une gestion toujours plus adaptée avec le conseil et le support de la Direction Financière ;
• Suivre et respecter le budget attribué par la Direction ;
• Se conformer aux objectifs fixés de concert avec la Direction sur les performances de la boutique ;
• Apporter vos retours sur les feedbacks des clients de la boutique.

De formation commerciale Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d’une expérience confirmée en management et en gestion de centre de profit, dans le secteur du prêt à porter de luxe, idéalement à La Vallée Village.

Vous avez une expérience managériale.

Personne de terrain, excellent.e manager et gestionnaire, vous êtes organisé.e et doté.e d’excellentes qualités relationnelles. Vous avez la culture du résultat et le goût du travail en équipe.

Passionné.e par la mode, vous disposez d’une forte sensibilité produit et avez de bonnes connaissances du secteur et de ses tendances.

La maîtrise du Pack Office est nécessaire.

Français et anglais courant.
La pratique d’une autre langue serait un plus.