Informations générales
Entité de rattachement
Fondée en 1945, la Maison éponyme de Pierre Balmain est devenue l'incarnation d'une union singulière entre héritage couture parisien et audace typique du XXIe siècle. Dans le respect de ses valeurs fondatrices – inclusion, assurance et excellence – Balmain vise aujourd'hui à bâtir le futur de la mode, toujours avec authenticité. Fascinante, souvent surprenante, toujours audacieuse, l'offre Balmain s'appuie sur des silhouettes instantanément reconnaissables, un esprit affirmé et un style transformatif riche que seuls un design de qualité et une fabrication soignée peuvent permettre. Toujours à l'affût de façons passionnantes et divertissantes de dialoguer et de communiquer, Balmain n'hésite jamais à franchir toutes les limites et les frontières.
Filiale de Mayhoola, animée par la vision de son Directeur Artistique, Olivier Rousteing, la Maison enregistre une croissance et un succès impressionnants, entièrement dus à la famille d'artisans, d'experts et de collaborateurs passionnés et talentueux de Balmain, qui rendent chaque collection possible.
Référence
2025-784
Description du poste
Métier
Commercial - SAV et service client
Intitulé du poste
Coordinateur.trice Equipe ADV/Wholesale H/F
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Rattaché.e à la Responsable Service Clients Wholesale,sur un CDD allant du 01/09/2025 au 31/03/2027, vos missions seront les suivantes :
· Conduire l’équipe à atteindre les objectifs fixés
· Contrôle et suivi des Tableaux de bord / KPI et reporting
· Suivi des retours
· Contrôle des swaps
· Contrôle des annulations clients / respect des procédures / Suivi de l’érosion
· Suivi du chargement des documents dans les temps et respect du leadtime dans le portail transporteur (shiptify)
· Suivi des situations clients avec la comptabilité pour éviter les situations de blocage (paiements…)
. Gestion des litiges (déductions)
. Suivi du tableau prépaiement
. Identification des clients à risque
. Contrôle des données de base clients
. Lien avec l’entrepôt et prévisions de charge
. Gestion d’une zone opérationnelle : suivi des commandes, gestion des livraisons
Cette liste reste non exhaustive et pourra évoluer en fonction des demandes de la direction du département en fonctions des priorités.
Profil
Diplômé.e d’une école de commerce ou d’une formation en commerce international, vous disposez d’au moins 5 années d’expérience sur un poste similaire au sein d’une Maison de luxe.
Anglais courant / Italien serait un plus
Connaissance du logiciel SAP et maîtrise du Pack Office.
Rigueur, sens du service et du commerce.
Localisation du poste
Localisation du poste
EMEA, France, Paris
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