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Alternance - Assistant.e Technicien.ne Support H/F

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Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Fondée en 1945, la Maison éponyme de Pierre Balmain est devenue l'incarnation d'une union singulière entre héritage couture parisien et audace typique du XXIe siècle. Dans le respect de ses valeurs fondatrices – inclusion, assurance et excellence – Balmain vise aujourd'hui à bâtir le futur de la mode, toujours avec authenticité. Fascinante, souvent surprenante, toujours audacieuse, l'offre Balmain s'appuie sur des silhouettes instantanément reconnaissables, un esprit affirmé et un style transformatif riche que seuls un design de qualité et une fabrication soignée peuvent permettre. Toujours à l'affût de façons passionnantes et divertissantes de dialoguer et de communiquer, Balmain n'hésite jamais à franchir toutes les limites et les frontières.

Filiale de Mayhoola, animée par la vision de son Directeur Artistique, Olivier Rousteing, la Maison enregistre une croissance et un succès impressionnants, entièrement dus à la famille d'artisans, d'experts et de collaborateurs passionnés et talentueux de Balmain, qui rendent chaque collection possible.  

Référence

2025-788  

Description du poste

Métier

Informatique - Infrastructure Production et Support

Intitulé du poste

Alternance - Assistant.e Technicien.ne Support H/F

Contrat

Apprentissage

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

 

Au sein du département informatique de Balmain, vous intégrerez une équipe dynamique et serez en charge de fournir un soutien technique aux utilisateurs.rices internes. Vous participerez à la gestion quotidienne des incidents informatiques, à la maintenance du parc informatique et à plusieurs projets l’amélioration continue des processus de support.

Détail des missions :

  • Assistance aux utilisateurs.rices : Répondre aux demandes de support par téléphone, e-mail ou via l’ outil de Ticketing.
  • Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
  • Installation et configuration : Installer et configurer des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.) et des logiciels.
  • Maintenance préventive : Participer à la maintenance préventive des systèmes informatiques et à la gestion du parc informatique.
  • Suivi des tickets : Assurer le suivi des incidents via l'outil de gestion de tickets, en respectant les niveaux de service établis.
  • Documentation : Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d’utilisation.
  • Amélioration continue : Participer à l'analyse des incidents récurrents et proposer des améliorations pour éviter leur réapparition.
  • Gestion de projet : Conduite de projet informatique. 
    • Automatisation des déploiements sur les postes
    • Développement d’outils de monitoring
    • Amélioration des processus IT.
    • Plan d’action de sécurisation des postes

Alternance à pourvoir dès septembre 2025.

Profil

Actuellement en formation supérieur spécialisée en Informatique, vous avez idéalement une première expérience sur des missions similaires.
A l'écoute, réactif.ve, problem solver et organisé.e, vous avez également le contact facile et aimez communiquer avec des interlocuteurs.rices variés.es. 
Français et anglais courants.

Localisation du poste

Localisation du poste

EMEA, France, Paris, Pasquier