Informations générales
Entité de rattachement
Fondée en 1945, la Maison éponyme de Pierre Balmain est devenue l'incarnation d'une union singulière entre héritage couture parisien et audace typique du XXIe siècle. Dans le respect de ses valeurs fondatrices – inclusion, assurance et excellence – Balmain vise aujourd'hui à bâtir le futur de la mode, toujours avec authenticité. Fascinante, souvent surprenante, toujours audacieuse, l'offre Balmain s'appuie sur des silhouettes instantanément reconnaissables, un esprit affirmé et un style transformatif riche que seuls un design de qualité et une fabrication soignée peuvent permettre. Toujours à l'affût de façons passionnantes et divertissantes de dialoguer et de communiquer, Balmain n'hésite jamais à franchir toutes les limites et les frontières.
Filiale de Mayhoola, animée par la vision de son Directeur Artistique, Olivier Rousteing, la Maison enregistre une croissance et un succès impressionnants, entièrement dus à la famille d'artisans, d'experts et de collaborateurs passionnés et talentueux de Balmain, qui rendent chaque collection possible.
Référence
2025-784
Description du poste
Métier
Commercial - SAV et service client
Intitulé du poste
CDD - Coordinateur.trice Equipe ADV/Wholesale H/F
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Dans un contexte de réorganisation temporaire, sur un CDD allant du 01/09/2025 au 31/03/2027, vous accompagnerez la Responsable Service clients dans la gestion opérationnelle et le pilotage de l’équipe ADV Wholesale. Vous jouerez un rôle clé dans le suivi de l’activité et la coordination de l’équipe ADV Wholesale.
Vos missions seront les suivantes :
70% coordination
- Conduire l’équipe à atteindre les objectifs fixés
- Tableaux de bord / KPI / Reporting hebdomadaire
- Suivi des retours
- Contrôle des swaps
- Contrôle annulations clients / respect des procédures / Suivi de l’érosion
- Suivi chargement des documents dans les temps et respect du leadtime dans portail transporteur (shiptify)
- Suivi situation clients avec comptabilité pour éviter les situations de blocage (paiements…)
- Gestion des litiges (déductions)
- Suivi tableau prépaiement
- Identification des clients à risque
- Contrôle des données de base clients
- Contact Entrepôt / Prévisions de charge
30% opérationnel
- Saisie des commandes internes
- Suivi des réceptions et allocations
- Veille à la préparation des commandes et de la livraison en lien direct avec l’entrepôt et les transporteurs
Cette liste reste non exhaustive et pourra évoluer en fonction des demandes de la direction du département en fonctions des priorités.
Profil
Diplômé.e d’une école de commerce ou d’une formation en commerce international, vous disposez d’au moins 5 années d’expérience sur un poste similaire au sein d’une Maison de luxe.
Anglais courant / Italien serait un plus
Connaissance du logiciel SAP et maîtrise du Pack Office.
Rigueur, sens du service et du commerce.
Localisation du poste
Localisation du poste
EMEA, France, Paris
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