Rattaché.e à la Responsable Formation Retail et Produit Groupe, vous serez un.e acteur.trice clé dans le déploiement de la stratégie de Formation à l’échelle mondiale. 

Vos missions seront les suivantes :

Digital Learning :

• Co-gérer les RDV hebdomadaires avec l’agence Teach on Mars
• Recueillir les best practices de l’agence Teach on Mars pour améliorer l’expérience e-learning
• Assurer le SAV de l’application (ex : remonter et suivre la résolution des bugs, s’assurer que tous les employés utilisent correctement l’application)
• Contribuer au développement du catalogue de formation e-learning : Product Expertise, Retail Excellence, Onboarding et Brand Expertise 
• Créer des modules e-learning pour chaque lancement de collection, pré-collection, licences, capsules et collaborations
• Créer de nouveaux modules ludiques et des tests de connaissances (type quiz, challenges, QCM)

Training Content Creation :

• Créer, mettre à jour et déployer tous les outils ou contenus de formation de la Balmain Academy
• Concevoir les contenus de formation pour les différentes expertises ou métiers : retail, produits iconiques de la Maison, collections, pré-collection, licences, collaborations, ADN Balmain, coaching, management, leadership, soft skills, onboarding, heritage, savoir-faire, etc
• Développer des contenus de formation en fonction des besoins ou priorités de l’entreprise
• Créer des contenus ou outils visant à améliorer l’expérience client et l'excellence Retail
• Collaborer avec différents départements (Heritage, Marketing, Digital, Sustainability, …) pour co-construire des contenus de formation et enrichir le catalogue de la Balmain Academy
• Produire les contenus sous différents formats : slideshows, training kits, morning briefs, workshops, vidéos, podcasts, e-learning, jeux de rôle, etc.
• Élaborer les parcours de formation blended learning et des programmes de certification interne
• Améliorer et enrichir continuellement le catalogue de formation de la Balmain Academy

Training Project Management :

• Co-gérer les projets de formation selon les priorités : programme de certification Balmain Academy, digitalisation du selling experience booklet, lancement de Inside Balmain, etc.
• Benchmarking de la concurrence et des tendances pour proposer des contenus innovants, créatifs, « out of the box », en IA ou réalité augmentée
• Contribuer à optimiser les processus du département Formation 

Internal Communication and Learning Community :

• Co-créer la stratégie de communication interne pour engager la communauté
• Gérer le calendrier ainsi que la ligne éditoriale des publications
• Proposer des publications innovantes et engageantes pour les collaborateurs (incentives, jeux, avant-premières)

Report and KPIs Analysis :

• Piloter et analyser mensuellement les KPIs de la Balmain Academy : taux de complétion, temps passé, scores, etc.
• Suivre les indicateurs de mesure de la satisfaction de l’expérience client (Mystery Shopping)

Stage 6 mois à pourvoir dès septembre.

Étudiant.e en école de commerce, de communication, ou université (Bac +5).

Sens esthétique, souci du détail et sensibilité pour l'univers de la mode et du luxe.
Culture Retail, de l’expérience client, ses enjeux et besoins.
Rigoureux.se, créatif.ve, force de proposition, excellent relationnel.

Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint) .

Forte appétence pour les outils digitaux et nouvelles technologies (IA, etc)
La connaissance de Teach on Mars ou d'une plateforme LMS est un plus.
Excellente communication écrite et orale en anglais et en français.